Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εχετε λάβει την παραγγελία σας και δεν σας ικανοποίησε; Θέλετε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος ή άλλον κωδικό; Κανένα θέμα! To Fashionoutlet διαθέτει εξίσου άρτιο τμήμα αλλαγών / επιστροφών στο οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε. Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αλλαγής (με άλλο μέγεθος / χρώμα ή κωδικό) καθώς και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Αλλαγή με άλλο μέγεθος / χρώμα ή κωδικό

Αρχικά, επικοινωνείτε με εμάς με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα (τηλεφωνικά, μέσω e-mail, με μήνυμα στους λογαριασμούς μας στα Social media, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο e-shop), ώστε να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας και να μας υποδείξετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε καθώς και το νέο προϊόν που θα θέλατε να παραλάβετε στη θέση του. Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιθυμείτε να αλλάξετε. Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Ελλάδα

Το νέο προϊόν αποστέλλεται στο χώρο σας με κούριερ. Η αλλαγή πραγματοποιείται με τη διαδικασία ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ, δηλαδή κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος παραδίδετε στον κούριερ το προηγούμενο. Η πρώτη αλλαγή παρέχεται δωρεάν από εμάς. Το κόστος της υπηρεσίας για κάθε επόμενη αλλαγή είναι 5 ευρώ και καταβάλλεται στον κούριερ που θα σας εξυπηρετήσει.

 

Δεκτές δε γίνονται οι επιστροφές ή αλλαγές , στις παρακάτω περιπτώσεις:

• - Αν έχεις αφαιρέσει τα καρτελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή
• - Αν έχεις χρησιμοποιήσει τα προϊόντα πέρα από τη διαδικασία δοκιμής
• - Αν έχεις καταστρέψει τη συσκευασία του προϊόντος

Συσκευάζετε και μας ταχυδρομείτε το προϊόν με όποια εταιρεία κούριερ επιθυμείτε και καλύπτετε τη χρέωση της επιστροφής (χρέωση αποστολέα). Η διεύθυνση επιστροφής είναι η έδρα της εταιρείας μας . Μέσα στο δέμα, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται ένα έντυπο στο οποίο θα αναγράφονται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, Ονομ/μο δικαιούχου, Τράπεζα), στον οποίο επιθυμείτε να κατατεθούν τα χρήματα. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής)